FAQ

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar tus compras vía transferencia/depósito a nuestra cuenta bancaria nacional, aceptamos también tarjeta de crédito nacional con pagos mediante datalink o tarjeta de crédito internacional mendiante zelle
¿Realizan envíos nacionales?

¡Por supuesto! Enviamos nuestros mosaicos a todo el Ecuador (restricciones para la provincia de Galápagos). Una vez listo tu pedido nos contactaremos contigo y detallaremos la información del paquete enviado junto a la guía de remisión. Este servicio no esta incluido en el valor del producto por lo cual aplica cargos adicionales de acuerdo a la provincia de destino y al peso total del pedido. Es importante tener en cuenta que estos envíos tardan 1 o 2 días más en llegar dependiendo de la provincia donde te encuentres.
¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi producto?

Si por algún motivo no estás satisfecho con tu producto comunicate directamente con nosotros a los teléfonos 0995779087 o 0985700299 o puedes escribirnos un email a info@moodecuador.com
¿Necesitas mas información?

Contáctanos directamente a info@moodecuador.com o a los teléfonos celulares 0995779087 o 0985700299 vía Whatsapp
¿Con cuanto tiempo de anticipación debo realizar mi pedido?

Todos los pedidos tardan al rededor de 12 días laborables a partir de la confirmación y pago del mismo (a excepción de los pedidos por docena que dependerán de la cantidad solicitada). Una vez listo tu pedido nos contactaremos contigo para indicarte los detalles y el horario de entrega. Todas las entregas se realizan en el cantón Samborondón.
¿Realizan envíos internacionales?

No tenemos proveedor pero sí lo podríamos cotizar dependiendo de cada caso
¿Dónde puedo agregar mis preguntas frecuentes?

Las preguntas frecuentes se pueden agregar a cualquier página de tu sitio y también a tu app móvil de Wix, para que los miembros puedan verlas desde cualquier dispositivo.
¿Tienen servicio a domicilio?

No tenemos servicio a domicilio propio pero les ofrecemos la opción de retiro mediante servicio de mensajería a través de la aplicación móvil Pedidos Ya o Rappi.